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在淘宝上如何投诉店铺或者客服?

网友投稿10个月前 (06-26)淘宝店铺知识

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在淘宝上,如果你想要投诉店铺或者客服,可以按照以下步骤进行操作:

1. 登录淘宝账号:打开淘宝官网或者淘宝手机客户端,使用你的淘宝账号和密码登录。

2. 进入店铺页面:找到需要投诉的店铺,可以通过搜索框搜索店铺名称或者直接点击已购买的商品进入店铺页面。

3. 点击“投诉”按钮:在店铺页面上方,你会看到一个“投诉”按钮,点击它进入投诉页面。

4. 选择投诉类型:在投诉页面,选择适当的投诉类型,比如商品质量问题、虚假宣传、服务态度差等。

5. 填写投诉内容:根据指引填写详细的投诉内容,包括问题描述、相关订单信息、截图证据等,并且尽量清晰、准确地表达你的问题。

6. 提交投诉:确认无误后,点击提交按钮将投诉内容发送给淘宝客服。

另外,如果你需要投诉客服或平台方面的问题,你可以尝试以下方法:

1. 进入“我的淘宝”页面:登录淘宝后,点击页面右上角的“我的淘宝”进入个人中心。

2. 找到“帮助与客服”:在个人中心页面找到“帮助与客服”入口,通常在页面上方或者左侧导航栏中。

3. 选择相关问题类型:在帮助与客服页面,根据你的问题选择

适当的问题类型,比如账号问题、订单问题等。

4. 进入在线客服对话框:在所选问题类型下,选择与在线客服进行对话,点击相关按钮进入对话框。

5. 与客服沟通投诉:在对话框中向客服详细说明你的问题和投诉内容,提供相关的订单信息和证据,客服将会协助处理你的问题。

请注意,在投诉过程中,确保提供准确、详细的信息和证据将有助于加快解决问题的速度。

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