淘宝外包客服对店主来说有以下实际利益：

1. 时间节省：外包客服可以帮助店主处理订单、回答客户问题等繁琐的工作，节省了店主的时间和精力，使其能够专注于店铺经营和其他重要事务。

2. 费用降低：雇佣正式员工需要支付更高的薪资、社保和其他福利，而外包客服通常以项目为单位收费，可以根据具体需求选择合适的服务套餐，降低了人力成本。

3. 专业服务：外包客服机构通常由经验丰富的客服人员组成，他们具备专业的沟通技巧和产品知识，能够更好地处理客户问题，提供高质量的服务，提升顾客满意度和店铺形象。

4. 扩大覆盖范围：通过外包客服，店主可以提供24小时全天候的客服支持，无论是国内还是国际客户，都能够得到及时回复，增加了店铺的覆盖范围和销售机会。

5. 灵活性和可扩展性：外包客服可以根据店主的需求进行灵活调整，在销售旺季或促销期间增加客服人员，而在销售淡季则进行减少，提供了更强的可扩展性和资源管理的灵活性。

总的来说，外包客服可以为店主提供高效、专业的客户服务，降低成本，节省时间，同时提升客户满意度和店铺形象，对店主来说具有实际的利益。