淘宝选择客服外包可能考虑以下经济和效率上的因素：

1. 成本控制：外包客服可以通过利用廉价劳动力资源，降低人力成本。外包服务商通常会提供具有竞争力的价格，相对于自行雇佣和培训客服团队，外包可节省资金和时间。

2. 灵活性和可伸缩性：外包客服可以根据业务需求进行灵活调整。商家可以根据销售季节或促销活动的需要来增减客服团队规模，而无需担心员工的招聘和解雇问题。

3. 专业知识和技能：外包客服公司通常会有丰富的专业知识和技能，并能为客户提供高质量的服务。他们可能具备更好的培训资源和经验，能够更好地应对各种客户问题和情况，提高服务质量和效率。

4. 时区优势：如果选择跨国外包客服，可以利用不同时区的工作安排。这样一来，客服团队可以在不同的时间段内提供服务，实现24小时全天候支持，以满足全球市场的需求。

5. 技术支持和工具：外包客服公司通常会提供先进的技术支持和工具，如自动化回复系统、客户关系管理软件等。这些工具可以提高工作效率和客户满意度，降低商家的技术成本和人力投入。

需要注意的是，淘宝在选择客服外包时仍需考虑外包公司的信誉、服务质量及安全保障等因素，以确保外包能够为企业带来有效的经济和效率上的优势。