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淘宝外包客服一般由专业的客服团队或公司提供，他们通常接受过相关培训和具备解决问题的能力。他们会熟悉淘宝平台的规则和操作流程，了解常见的问题和解决方法，并能提供帮助和支持。但是，具体能否解决问题还取决于具体的客服团队和个人的素质与经验。如果遇到复杂或特殊的问题，可能需要转交给更高级别的客服或相关部门处理。因此，在与淘宝外包客服沟通时，清楚地陈述问题并提供详细的信息将有助于提高问题解决的效率。