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淘宝上越来越多的企业选择将客服外包，主要有以下几个原因：

1. 成本控制：将客服外包可以降低企业的运营成本。外包公司通常能够提供更具竞争力的价格，比企业自己建立和维护客服团队更为经济高效。

2.专业技能：外包公司通常拥有丰富的客服经验和专业技能，他们的员工经过培训和考核，能够提供高质量的客户服务。对于一些小型或初创企业来说，外包公司能够提供专业的客服支持，使其能够更好地与客户进行沟通和互动。

3.灵活性和扩展性：通过外包客服，企业可以根据销售季节性或促销活动的特点灵活调整客服人员的规模。当需求高峰期结束后，企业可以减少外包客服的规模，避免资源浪费。

4. 专注核心业务：将客服外包给专业的服务提供商，可以使企业将更多的精力投入到核心业务的开发和运营上，提高企业的竞争力。

总而言之，选择将客服外包给专业的服务提供商，对于企业来说可以降低成本、提高服务质量和灵活性，从而更好地满足客户需求。