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投放来的潜在客户成交率低怎么办?

125 人参与  2022年03月21日 12:23  分类 : 网络营销  评论

老嵇是做建材的,他的客流量80%都是投放今日头条信息流来的,公司有十几个客服,专门负责跟进这些投放来的潜在客流量。

前几年老嵇过的很滋润,投放来的,相对精准,利润率还不错,在加上他们这个行业客单价比较高。所以一年下来也能赚个几百万。

但是随着时间推移,投放获客成本增加,成交率也在下滑。虽然公司还能赚钱,但老嵇开始焦虑了。。。

据裂变哥了解,随着互联网的深入发展,投放广告的成本增加,获客成本也逐渐拔高,以CPC的计费方式为例,费用从之前的几块到现在的几百,如果是cpa就要更贵。

面对严峻的形式,企业需要做出改变。

山不就我,我去就山。

既然外部环境无法改变,那就只能想方设法提升成交率了,不放弃每一个有需求的客流量。

实际上不只是建材行业,其他大部分行业,都受到了影响,很多企业也在积极寻求改变,开始做内容了。

他们需要更加了解自己的潜在客户,为他们提供更加贴心地服务。

所以不断触达用户内心,成了迫切需要解决的问题。

裂变哥可以毫不夸张地说,谁能更频繁地触达用户的心,谁就能拥有更大的市场份额。

比如说,杜蕾斯。

裂变哥以他们的公众号为例,做的非常不错,内容虽短,内涵却深,往往更能引起用户的共鸣并引发思考,这为它的品牌带来了更多关注度和购买量,也在不断地触达用户内心。

商业更多的时候卖的不是产品本身,而是它的概念,它的情感,它的内涵,它的文化。。。

比如华为,比如小米。

言归正传,那么如何更高频率地触达潜在客户内心?无形中提升成交率?

裂变哥建议迅速行动起来,具体操作建议如下:

①增加内容输出窗口

比如老嵇,他们之前投放,客流量来了后,只有电话营销,虽然公司也有网站有公众号还有其他平台账号,但基本没有利用起来。

在我的建议下,他们开始更新内容,重点我让他做公众号做到日更和多更,然后转换内容形式再去其他平台去分发,一鱼多吃,更多展现。

②做社群

不只是建材这个行业,很多行业的信息差依然存在,依然很大。

社群要提供什么?

“六个凡是”原则:凡是有价值的,凡是客户不知道的,凡是客户需要的,凡是客户生活的,凡是客户疑惑的,凡是客户迫切要解决的,都提供!

不一定非要是业务相关的,但要把握住度。

以裂变哥成交了12000多客户的经验来讲,客户虽然是上帝,但凡是真的把客户当上帝宠的,成交率反而会下降。

③做内容关键词布局

投放广告不是长久之计,成本也不是所有公司都能长期承受的,打铁还需自身硬,公司自身也必须有吸引潜在客流量的能力。做内容最重要的就是吸引客流量,让潜在客户主动来找。

我一直以来的主张都是:投放与内容并举。

这两个动作带来的结果是可以互相叠加的,是1+1>2的效果,不可不重视。

最后,裂变哥要特别提醒,对于公司来讲,做内容是十万火急之事,不可有慢慢来的想法。

因为已经有了潜在客户基础,你慢一步,就会损失一些客户,尤其是一些周期性产品,更是不能等待。

如果你是个人在做项目,那么做内容,不可操之过急,需要你慢慢打磨。

好了,今天就分享到这里!

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