淘宝卖家可以通过旺旺工具向客服发送文件，具体操作如下：

1. 在淘宝卖家后台进入“平台功能-管理中心-工具箱”页面，找到“旺旺助手”功能项。

2. 点击“旺旺助手”进入旺旺工具页面，选择需要的聊天窗口。

3. 在聊天窗口里点击左侧“文件”图标，可以选择要发送的文件，然后点击“确定”即可把文件发送给客服。

关于客服每天需要做什么，一般主要包括以下几个方面：

1. 与客户沟通：客服需要通过旺旺、QQ、电话等多种渠道与客户进行沟通，了解客户的需求、提供产品信息、解答客户问题和疑虑等。

2. 处理订单：客服需要及时处理淘宝店铺接收到的订单，包括确认订单、跟踪订单状态、处理退换货等。

3. 维护客户关系：客服需要积极维护好客户的关系，包括跟进售后服务、满足客户诉求、主动回访等。

4. 更新商品信息：客服还需要不断更新店铺中的商品信息和促销活动，吸引更多的潜在客户，提高店铺的曝光率和订单量。

综上所述，淘宝客服需要与顾客沟通、处理订单、维护客户关系和更新商品信息等一系列工作。这些工作都非常重要，可以帮助店铺提升服务质量和提高业绩。