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要应聘正规淘宝客服岗位，以下是你需要具备的知识和技能：

1. 淘宝平台了解：熟悉淘宝平台的操作流程、常用功能和政策规定。了解淘宝的买家保护政策、退款流程以及纠纷处理方式。

2. 产品知识：对所销售产品有一定的了解，包括产品特性、功能、使用方法等。这样可以更好地回答顾客的咨询和解决问题。

3. 客服技能：具备良好的沟通能力和解决问题的能力。能够准确理解顾客的需求和问题，并通过语言表达清晰、友好地回答顾客的咨询。同时，要能够耐心倾听和处理顾客的投诉和纠纷。

4. 快速反应能力：具备较快的反应速度，能够及时回复顾客的消息和解决问题。这要求你具备高效的键盘输入和使用淘宝内部工具的能力。

5. 处理压力的能力：在客服岗位上，你可能会面对各种挑战和困难，例如繁忙的工作负荷、顾客的不满情绪等。因此，你需要具备良好的心理素质和处理压力的能力，保持积极的工作态度。

6. 团队合作意识：在淘宝客服团队中，与其他成员合作是非常重要的。你需要与团队成员紧密配合，共同解决问题，并保持良好的团队合作氛围。

7. 学习能力：随着淘宝平台的不断更新和变化，你需要不断学习新的政策、技术和产品知识。拥有良好的学习能力，能够及时适应新

的工作要求。

要成功应聘淘宝客服岗位，你可以准备一份简洁明了的个人简历，强调自己的客服经验、沟通技巧和解决问题的能力。同时，你也可以关注淘宝招聘网站和相关的招聘信息平台，找到合适的职位并进行申请。记得在面试过程中展现自己的热情和适应能力，以及对淘宝平台和客户服务工作的热爱。祝你好运！