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淘宝外包客服可以帮助企业减轻负担的几种方式：

1. 降低人力成本：外包客服能够提供灵活的雇佣模式，根据企业需求进行服务，相比于内部雇佣客服人员，可以有效降低人力成本。

2. 减轻管理压力：将客服工作外包出去后，企业可以减少对客服团队的管理和培训工作，将更多资源投入到核心业务上，从而减轻管理压力。

3. 提高服务质量：专业的外包客服公司通常会有经验丰富的客服团队和先进的技术支持，能够提供高效、专业的客户服务，提升用户满意度和服务质量。

4. 扩大服务时间：通过外包客服，企业可以提供全天候的客服支持，包括节假日和非工作时间，使客户得到更及时的响应，提升用户忠诚度。

5. 提供多语种支持：对于跨国企业来说，外包客服可以提供多语种支持，帮助企业与全球用户进行沟通和交流。

值得注意的是，在选择外包客服时，企业需要注意选择正规有信誉的外包公司，确保数据安全和服务质量，同时进行合理的合同约束和风险评估。