是否需要使用指定的在线聊天工具？
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淘宝并没有要求使用指定的在线聊天工具。在淘宝购物过程中，买家和卖家之间可以通过淘宝平台内提供的聊天工具进行交流沟通。这些聊天工具包括旺旺、站内信等。买家和卖家可以根据自己的需求和方便选择合适的聊天工具进行交流。
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