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淘宝电商选择客服外包的条件和场景可以有以下几个方面：

1. 成本考虑：客服外包可以降低企业的人力成本，外包商通常提供弹性的服务费用模式，根据实际需求灵活调整客服人员数量，并且无需承担员工福利、培训等额外费用。

2. 市场需求波动大：如果淘宝电商在某个特定时间段，如促销季节或繁忙的购物节等，需要处理大量的客户咨询与售后服务请求，而内部现有客服人员难以满足需求，那么选择客服外包可以快速增加客服团队规模，应对市场需求波动。

3. 多语种支持：如果淘宝电商在海外市场有较大的业务，需要提供多语种的客服支持，但是内部没有相关语言能力的员工，那么选择客服外包可以借助外包商的资源，提供多语种的客服服务。

4. 专业技能要求高：某些特定领域的产品，如电子产品、家电等，可能需要客服人员具备一定的专业知识与技能，但是内部现有的客服团队难以满足需求，那么选择客服外包可以利用外包商拥有的专业技能来提供更好的服务。

5. 灵活性与扩展性要求高：淘宝电商可能需要随时调整客服团队规模，增加或减少人员数量，以适应不同的营销活动、业务发展阶段等。选择客服外包可以更加灵活地根据实际需求进行人员调配，并避免内部团队规模变动带来的管理问题。

需要注意的是，选择客服

外包也需要关注外包商的信誉度、服务质量和安全性等方面，确保外包商能够符合淘宝电商的需求并提供良好的服务。