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淘宝外包客服公司可以通过以下方式减轻企业负担：

1. 降低人力成本：外包客服公司通常具备专业的客服团队，能够提供高效的客服支持服务。相比企业自行雇佣客服团队，外包公司可以更有效地管理和优化资源，从而降低企业的人力成本。

2. 提供灵活的服务模式：外包客服公司一般可以提供不同类型的服务模式，如全日制、兼职或按需服务等。企业可以根据实际需求选择适合的服务模式，避免因客服工作量波动而导致的人力浪费或不足的问题。

3. 减少培训成本：外包客服公司通常会对其客服团队进行专业的培训，并保持与淘宝平台的最新规则和政策保持同步。企业无需自行投入大量时间和资源进行培训，可以直接受益于外包公司已经具备的专业知识和经验。

4. 提高服务质量和效率：外包客服公司通常拥有丰富的客服经验和专业的技能，能够提供高质量的客户服务。他们熟悉淘宝平台上的运营流程和规则，能够更快速地解决客户问题，提高客户满意度和回头率。

5. 节省管理成本：外包客服公司可以负责客服团队的管理与监督，包括排班、绩效考核、培训等工作。企业可以将更多精力放在核心业务上，减少对客服团队的管理成本和工作负担。

淘宝外包客服公司可以通过降低人力成本、提供灵活的服务模式、减少培训

成本、提高服务质量和效率以及节省管理成本等方式帮助企业减轻负担，并专注于核心业务的发展。