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淘宝客服在处理复杂问题时，需要具备以下分析和解决技巧：

1. 分析能力：客服人员需要具备较强的问题分析能力，能够理清问题的来龙去脉、核心矛盾和关键信息。通过仔细观察、提问和整理，帮助客户明确问题，并找出解决方案。

2. 沟通能力：客服人员需要善于沟通，与顾客保持良好的沟通和理解，了解他们的需求和问题。能够用简单明了的语言解释复杂问题，并有效传递解决方案。

3. 技术储备：客服人员需要熟悉淘宝平台及相关业务的操作流程和规则，了解基本的技术知识，掌握常见问题的解决方法。这样可以更快地定位问题并给出准确的解决方案。

4. 高效应对：客服人员需要具备处理复杂问题的高效能力。能够迅速反应、判断问题的紧急程度，并采取相应的行动。在处理问题时，要善于利用各种资源和工具，提高工作效率。

5. 团队合作：客服人员通常是作为一个团队工作，需要与同事保持良好的合作关系。在处理复杂问题时，可以利用团队的智慧和资源，共同思考和解决问题。

淘宝客服在处理复杂问题时需要具备分析能力、沟通能力、技术储备、高效应对和团队合作等多方面的技巧，以提供准确、快速、满意的解决方案。