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淘宝专业的客服能够提高客户保持率的原因有以下几点：

1. 响应速度快：专业的客服团队能够迅速回复用户的咨询和问题，解决用户的疑虑，节省用户的等待时间。这种高效的响应能够提高用户对购物体验的满意度，增加他们的信任感。

2. 解决问题能力强：专业的客服人员具备丰富的产品知识和运营经验，能够准确理解用户的问题，并给出准确、详细的解答和建议。他们能够帮助用户解决遇到的困难和障碍，提供及时有效的售后服务，从而增加用户的满意度。

3. 良好的沟通能力：专业的客服人员注重与用户的良好沟通，倾听用户的需求和反馈。他们能够用亲切、礼貌的语言与用户交流，耐心解答用户的问题，为用户提供个性化的建议和推荐，增加用户的购物愉悦感。

4. 问题处理的全程跟进：专业的客服人员会在用户提出问题后进行全程跟进，确保问题得到妥善处理。他们会积极协调相关部门解决问题，及时反馈处理结果给用户，增加用户对售后服务的信任。

5. 建立长期关系：专业的客服不仅注重眼前的问题解决，还会与用户建立良好的长期关系。他们会关注用户的购物需求和偏好，向用户提供个性化的推荐和优惠，促使用户再次购买并保持长期的忠诚度。

总之，淘宝专业的客服通过高效、准确地解决用户问题，良好的沟通和跟进服务，以及建立长期关系，提升用户的满意度和信任感，从而提高客户保持率。