淘宝选择客服外包公司有几个主要原因：

1. 资源分配和成本控制：淘宝作为一个庞大的电子商务平台，每天都有大量的用户咨询和客户服务需求。外包客服可以提供专业的客户服务团队，能够更好地分配资源，并有效控制成本。

2. 灵活性和快速响应：外包客服公司通常有丰富的经验和专业知识，能够迅速培训并组建高效的客服团队。在需求量剧增或特殊情况下，外包公司可以通过调整人员数量和灵活的合同安排来快速响应。

3. 专业技能和服务质量：客服外包公司通常具备丰富的客服经验和专业技能，能够提供高质量的客户服务。他们会针对淘宝平台的特点和用户需求进行培训，并采用先进的客服系统和工具，提供更好的用户体验。

4. 语言和文化优势：对于全球化的电商平台来说，语言和文化差异是一个重要考虑因素。外包客服公司可以提供多语种支持和跨文化沟通能力，帮助更好地满足各类用户的需求。

需要注意的是，以上仅是一般情况下的原因，具体选择客服外包公司的考虑因素可能因淘宝的具体需求和战略而有所不同。