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淘宝网店需要选择客服外包有以下几个原因：

1.成本控制：客服外包可以帮助网店节约人力资源和运营成本。外包公司通常会提供专业的客服团队，他们有丰富的经验和培训，可以提供高效的客户服务，而且外包费用相对较低，比雇佣自有客服团队更经济实惠。

2.灵活性：外包客服可以根据网店的需求进行弹性调整。在特定的促销季节或活动期间，网店可能需要额外的客服支持，而在平常时期则需要较少的客服人员。外包公司能够根据网店的需求灵活调配客服人员，确保服务质量和效率。

3.专业性与品质保证：外包客服公司通常拥有丰富的行业经验和专业知识，他们了解客户服务的最佳实践和技巧。他们会提供有针对性的培训，确保客服人员具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。这样可以提升客户满意度，增加销售机会。

4.多语言支持：如果网店面向国际市场，外包客服公司可以提供多语言支持。这对于处理来自不同国家和地区客户的咨询和问题非常重要，增加了网店与全球客户的沟通和交流的便利性。

需要注意的是，在选择客服外包时，网店应该仔细评估外包公司的信誉和专业水平，并与他们进行充分的沟通和协商，以确保外包服务能够满足自身的需求。