双12卖家不发货怎么办?
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如果淘宝双12活动期间购买的商品卖家未发货,您可以根据以下步骤尝试解决问题:
1. 联系卖家:通过淘宝平台内的“联系卖家”功能或第三方聊天工具与卖家联系,并咨询发货情况。有些卖家可能因为订单量较大或其他原因导致未能及时发货,您可以通过沟通确认具体原因和发货时间。
2. 申请延长发货时间:若卖家确实无法在规定时间内发货,您可以提出延长发货时间的申请。在淘宝订单详情页面,找到“我要退款/退货”按钮,进入退货页面,选择“协商达成一致”选项,向卖家发出延迟发货的请求,等待卖家回复。如果卖家同意延迟发货时间,则可以达成一致后继续等待发货,否则可考虑退款处理。
3. 申请退款:如果卖家在规定的发货时间内仍未发货或拒绝延迟发货时间,您可以提出退款申请。在淘宝订单详情页面,找到“我要退款/退货”按钮,根据系统提示填写相关信息和理由,并提交申请。淘宝将按照平台规则进行审核处理,一般会在1-3个工作日内给出处理结果。
需要注意的是,在以上过程中,建议保持充分沟通和理解,秉持诚实守信的原则,避免因误解或不信任而产生不必要的纷争。同时,为了您的权益和安全,建议在购物时选择有高信誉度和良好口碑的卖家,认真阅读商品描述和评价信息,以避免不必要的风险。