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淘宝客服的工作时间通常是根据淘宝平台规定的，一般为每天早上 9 点到晚上 9 点，需要在此时间内在线接待客户的咨询和投诉，并提供相应的帮助和解决方案。

淘宝客服还需要具备以下几点要求：

1. 能够熟练掌握淘宝平台的规则和操作流程，理解商品的交易过程以及相关政策和法律法规；

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应并解决客户提出的问题和需求；

3. 具备较强的耐心和自我调节能力，处理突发事件时能够保持冷静和客观；

4. 具备一定的团队合作能力，能够积极协助同事解决问题，提高整个部门的服务水平和效率。