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淘宝客服需要具备以下技能：

1. 良好的沟通能力：能够清晰、准确地与顾客进行沟通，理解和解决问题。

2. 问题解决能力：能够迅速分析问题，找出解决方案，并提供满意的解决方案给顾客。

3. 耐心和细心：能够耐心地倾听顾客的问题，并细致地处理每一个问题。

4. 产品知识和专业能力：熟悉淘宝平台上各类商品的特点、使用方法和售后服务，能够为顾客提供专业的指导和建议。

5. 团队合作能力：能够与其他客服人员和相关部门合作，共同解决问题，提供良好的售后服务。

6. 快速学习能力：能够快速学习新产品、新政策和新技术，及时更新自己的知识。

7. 应变能力：能够在高强度、高压力的工作环境下应对各种突发情况，并迅速采取相应措施。

8. 具备良好的团队合作和沟通协调能力，能够与其他部门密切合作，及时反馈和解决问题。

9. 具备较强的抗压能力，能够在工作中面对各种困难和挑战时保持积极的心态。

10. 具备良好的服务意识和责任心，能够始终以顾客满意度为核心，提供优质的客户服务。