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作为淘宝客服岗位上成功的秘诀，以下是一些关键要点：

1. 出色的沟通能力：与顾客进行良好的沟通至关重要。客服人员需要善于倾听并理解客户问题，并以清晰、准确和友好的语言回答问题或提供解决方案。

2. 产品知识：客服人员应该对所销售的产品有深入的了解，包括特性、功能和使用方法等。这样才能为顾客提供专业的建议和支持。

3. 耐心和友善：处理顾客投诉和问题时，保持耐心和友善是非常重要的。即使顾客情绪激动或不满意，也要保持冷静和专业，并寻找解决问题的最佳途径。

4. 处理多任务能力：淘宝客服经常面临繁忙的工作环境，需要同时处理多个任务。因此，良好的时间管理和优先级设置能力是非常重要的。

5. 团队合作：客服工作通常需要与其他部门或团队合作，比如物流、售后等等。良好的团队合作能力可以提高工作效率，并更好地满足客户需求。

6. 解决问题的能力：客服人员应该善于分析和解决各种问题，包括订单问题、退换货问题等。他们需要快速定位问题并提供有效的解决方案，以确保客户满意度。

7. 持续学习和改进：淘宝客服行业发展迅速，客服人员需要不断学习新知识和技能，以适应市场变化。持续学习和改进能力是取得成功的关键。

总体而言，一个成功的淘宝客服人员需要综合运用沟通能力、产品知识、耐心和友善、多任务处理能力、团队合作、问题解决能力以及持续学习和改进的态度来提供卓越的客户服务。