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一位优秀的淘宝客服需要具备以下素质：

1. 卓越的沟通能力：淘宝客服需要能够清晰、准确地表达自己的意思，并且能够倾听、理解和回应顾客的问题和需求。良好的沟通能力能够帮助客服与顾客建立有效的沟通和互动。

2. 强大的产品知识：客服需要对所售卖的产品有深入的了解，包括产品的特点、用途、保修等信息，以便能够解答顾客提出的问题和提供专业的建议。

3. 耐心和友善：顾客可能会有各种问题或投诉，而耐心和友善是客服处理这些情况的基本要求。客服应该以积极的态度面对顾客，并尽力解决他们的问题，使顾客感到被尊重和关心。

4. 解决问题的能力：客服需要具备快速解决问题的能力，能够在短时间内找到解决方案，并提供满意的解决方案给顾客。同时，客服也应该知道何时应该向上级寻求帮助或转交问题，确保问题得到妥善解决。

5. 组织和多任务管理能力：客服通常需要同时处理多个顾客的咨询和问题，因此需要具备良好的组织和多任务管理能力，以便高效地处理工作并确保每个顾客都得到及时回复和解决。

6. 善于学习和适应：淘宝客服需要不断学习和适应平台和产品的变化。随着淘宝的发展和升级，客服需要及时了解和掌握新的功能、政策和流程，以提供符合最新要求的服务。

7. 团队合作能力：客服通常是作为一个团队工作的，所以良好的团队合作能力是必要的。客服应该能够与同事合作，共同解决问题并提供协助。

具备良好的沟通能力、产品知识、耐心和友善、解决问题的能力、组织和多任务管理能力、善于学习和适应以及团队合作能力是一位优秀的淘宝客服所需的素质。