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如果你在淘宝上遇到客服不回复的情况，你可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查时间：确保你等待了足够长的时间。有时候客服可能因为忙碌或其他原因无法立即回复。通常，等待一天或两天是合理的。

2. 重新联系：如果你已经等待了足够长的时间，但仍然没有收到回复，可以尝试重新联系客服。你可以选择通过淘宝的在线客服系统再次发送消息，或者尝试使用其他联系方式，如电话或淘宝的其他沟通渠道。

3. 提交申诉：如果多次尝试后仍然没有得到回复，你可以考虑提交申诉。在淘宝上，你可以通过投诉、申请退款或选择其他适用的选项来提出申诉，并向淘宝平台报告问题。

4. 寻求帮助：如果你尝试了以上方法仍未解决问题，你可以联系淘宝的客户服务团队，向他们说明你的问题并寻求他们的帮助。你可以通过淘宝的官方网站或应用程序上的帮助中心找到相应的联系方式。

总体而言，与淘宝客服沟通时，耐心和理解是非常重要的。保持礼貌并清晰地表达你的问题，这将有助于提高得到解决方案的机会。