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淘宝客服外包服务具有以下优点和益处：

1.成本节约：将客服工作外包给专业的服务提供商，可以减少企业内部的人力成本。外包服务商通常会提供灵活的计费方式，根据实际需求提供客服人员，避免了雇佣固定客服团队的成本和风险。

2.专业素质提升：外包服务商通常会有经验丰富的客服团队，这些客服人员经过专业培训和选拔，具有良好的沟通能力和客户服务技巧。他们能够迅速了解并适应特定行业的需求，提供高质量的客户支持和解决方案。

3.扩展服务时间：通过外包客服服务，企业可以延长客户服务时间，提供更广泛的服务覆盖。外包服务商通常提供7x24小时的服务，包括夜间和节假日。这样可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。

4.提升客户体验：外包客服服务可以为客户提供更快速、及时的响应。外包服务商通常会使用先进的客服管理系统和技术工具，实现多渠道的客户咨询与支持，例如在线聊天、邮件、电话等。这些工具和系统可以提高客户的满意度，并帮助企业更好地了解客户需求和偏好。

5.集中精力主营业务：将客服外包给专业服务提供商，企业可以将更多的精力放在核心业务上，如产品研发、市场推广等。这样可以提高企业的竞争力和效率，专注于公司的战略目标和核心竞争优势。

需要注意的

是，选择合适的外包服务商非常重要。企业在选择外包服务商时应考虑其专业素质、行业经验、服务品质和口碑等因素，以确保外包服务能够真正带来益处。同时，企业也需要在与外包服务商签订合同时明确双方的责任和权益，建立良好的合作关系。