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淘宝客服评估和衡量自己的绩效可以从以下几个角度考虑：

1. 工作效率：客服在单位时间内处理的工单数量可以作为一项重要指标来评估工作效率。高效地回答用户问题、解决问题能够提高客服的工作效率。

2. 问题解决率：客服解决用户问题的能力也是衡量绩效的重要指标之一。可以通过统计解决问题的成功率，如满意度调查、售后纠纷率等。

3. 回复速度：及时回复用户的问题也非常重要。可以通过测量客服平均回复时间或者首次响应时间来评估绩效。较短的回复时间有助于提高客户满意度。

4. 客户满意度：客户反馈对客服的评价，可以通过满意度调查、用户评价等方式进行收集，用以评估客服的表现和服务质量。

5. 专业能力：客服在解决问题的过程中所展现的专业知识、沟通能力、服务态度等方面也是绩效评估的重要因素。

6. 团队合作：客服之间的协作与合作也是绩效评估的重要考虑因素。比如共享经验、互相支持等。

7. 个人成长：客服的个人成长和学习能力也可以作为评估指标之一。比如参加培训课程、学习新知识、提高自身技能等。

综合这些方面的考虑，淘宝客服可以根据工作效率、问题解决率、回复速度、客户满意度、专业能力、团队合作以及

个人成长等来评估和衡量自己的绩效。