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在淘宝客服工作中，竞争力可以体现在以下几个方面：

1. 专业知识：具备扎实的产品知识和操作流程，了解淘宝平台的规则和政策，能够迅速解答客户的问题，并提供准确的建议和解决方案。

2. 沟通能力：良好的口头和书面沟通技巧，能够用简洁明了的语言与客户交流，理解客户的需求并准确表达自己的意见。同时，还要善于倾听客户的反馈和意见，及时解决问题和提供帮助。

3. 快速响应：对客户的咨询和问题要能够快速作出回应，尽量不让客户等待过久。积极主动地与客户互动，提高问题解决的效率。

4. 解决问题的能力：具备独立思考和解决问题的能力。面对各种复杂情况和投诉，能够冷静客观地分析，找出问题的根源并提供解决方案。

5. 周到关怀：关心客户的购物体验，善于为客户提供个性化的服务。通过有效沟通和跟进，增加客户的满意度和忠诚度。

6. 抗压能力：客服工作可能面临一些抱怨、纠纷和高强度的工作压力，具备良好的心理素质和抗压能力，能够保持冷静和耐心，并积极应对各种挑战。

通过在以上方面展现出较强的竞争力，客服人员可以为淘宝企业赢得更多的客户信任和支持，促进销售增长并提升企业的声誉。