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淘宝客服外包服务有一定的优势可以提供更好的客户支持。下面是一些可能的好处：

1. 专业团队：外包公司通常有经验丰富的客服团队，可以提供专业的培训和指导，确保客户得到高质量的支持。

2. 资源分配：外包公司可以根据需求调配足够的客服人员，保证在高峰期和忙碌时段有足够的人力资源，提供及时的响应和解决问题。

3. 多渠道支持：外包公司可能提供多种渠道的客户支持，如电话、邮件、在线聊天等，使客户可以选择最方便的方式联系客服，并获得及时的回复。

4. 多语言支持：如果你的客户遍布全球，外包公司可以提供多语种的客户支持，确保语言不成为沟通的障碍。

然而，外包服务也可能存在一些潜在的问题：

1. 数据安全风险：外包公司可能需要访问你的客户数据和系统，因此需要确保对数据进行有效的保护和管理，防止泄露和滥用。

2. 沟通障碍：外包公司的客服团队与你的内部团队可能存在沟通障碍，需要建立良好的沟通机制和流程，确保信息的准确传递。

3. 服务质量控制：由于外包公司的客服团队并非直接雇佣，你可能需要加强对服务质量的监督和评估，确保他们符合你的标准和要求。

因此，在选择外包服务时，需要综合考虑你的业务需求、预算以及外包公司的信誉和能力。