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淘宝外包客服服务相比内部客服有以下几个优势：

1. 成本效益：外包客服通常以固定费用或按需付费的方式提供服务，相对于雇佣和培训内部客服人员来说，成本更加可控。外包客服服务提供商通常可以通过规模效应降低成本，这样商家可以在人力资源方面更具弹性。

2. 灵活性和扩展能力：外包客服服务可以根据实际需求进行灵活调整和扩展。当销售季节或促销活动较为繁忙时，外包客服服务可以迅速增加人员投入，满足客户咨询和订单处理的需求；而在销售相对平稳的时期，可以减少外包客服的规模以降低成本。

3. 专业知识和经验：外包客服服务提供商通常拥有丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供更专业的服务。他们有时会针对特定行业的客服培训和知识传授，使得客服人员更了解该行业的特点和需求，提高客户满意度和购物体验。

4. 多语言支持：对于跨国电商平台，外包客服服务可以提供多语言支持，使得国际买家能够更便利地与客服人员沟通。这能够进一步拓展市场，增加销售机会。

需要注意的是，无论是内部客服还是外包客服，都需要商家对其进行管理和监督，以确保客户得到良好的服务体验，并保护客户的个人信息安全。