外包客服能提供哪些附加服务？
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淘宝外包客服通常可以提供以下附加服务：
1. 客户咨询与解答：外包客服可以回答顾客关于产品、订单、物流等方面的问题，提供准确和及时的解答。
2. 售前咨询和推荐：客服可以向顾客介绍产品的特点、优势和使用方法，并根据顾客需求给出合适的产品推荐。
3. 订单处理与跟踪：客服可以协助顾客完成订单，处理退换货事宜，并跟踪订单的物流信息，及时告知顾客订单状态。
4. 售后服务：客服可以负责处理顾客的投诉、售后问题和纠纷，提供满意的解决方案，维护良好的客户关系。
5. 数据统计与分析：客服可以根据顾客的反馈和需求进行数据的统计和分析，为商家提供有关产品改进和市场营销的建议。
6. 市场推广支持：客服可以通过在线聊天、短信、邮件等方式向顾客提供促销活动、优惠券等相关信息，帮助商家进行市场推广。
请注意，具体的附加服务可能因不同的外包客服提供商而有所差异。
