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淘宝外包客服对网店品牌形象有着重要的影响。

首先，外包客服作为网店与顾客之间的主要联络人，他们的服务态度和专业水平直接关系到顾客对网店的满意度和信任度。如果外包客服能够提供友好、及时、专业的服务，会增强顾客对网店的好感，进而提高品牌形象。

其次，外包客服是网店品牌的代表，他们在沟通中传递的信息、对待问题的方式以及处理纠纷的能力都会直接影响顾客对品牌的印象。如果外包客服能够积极主动地解决问题，并且始终保持专业和礼貌的态度，将有助于树立网店的良好形象，增加顾客的忠诚度。

另外，外包客服还可以通过与顾客的互动来进行品牌宣传和推广。他们可以通过对产品的介绍和推荐，引导顾客购买更多的产品，扩大品牌的知名度和影响力。

总之，外包客服在提供服务的过程中，直接影响着顾客对网店品牌的认知和态度。他们的专业素质、服务态度以及对品牌形象的传递能力，都是建立和提升网店品牌形象的重要因素。