如何保证外包客服公司与店主之间的沟通顺畅？
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淘宝为了确保外包客服公司与店主之间的沟通顺畅，采取了以下措施：
1. 客服培训：淘宝会对外包客服公司进行培训，确保他们了解淘宝平台的规则、操作流程以及与店主之间的沟通技巧。
2. 沟通工具：淘宝提供了多种沟通工具，比如即时通讯软件、邮件和电话等，使得外包客服公司和店主可以方便地进行沟通和交流。
3. 沟通指南和手册：淘宝为外包客服公司制定了沟通指南和手册，详细说明了沟通的要点和技巧，帮助他们更好地理解店主的需求并及时作出回应。
4. 监督与反馈机制：淘宝对外包客服公司进行监督，并设立了反馈机制，店主可以向淘宝反馈客服服务的质量和问题。淘宝会及时处理投诉，并对外包客服公司进行评估和改进。
5. 数据分析与优化：淘宝会对沟通数据进行分析和整理，根据店主的需求和反馈，优化外包客服公司的服务水平，提升沟通效率和顺畅度。
总体而言，淘宝通过培训、工具支持、指南手册、监督与反馈机制以及数据分析与优化等措施，致力于确保外包客服公司与店主之间的沟通顺畅。
