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淘宝为了确保外包客服公司与店主之间的沟通顺畅，采取了以下措施：

1. 客服培训：淘宝会对外包客服公司进行培训，确保他们了解淘宝平台的规则、操作流程以及与店主之间的沟通技巧。

2. 沟通工具：淘宝提供了多种沟通工具，比如即时通讯软件、邮件和电话等，使得外包客服公司和店主可以方便地进行沟通和交流。

3. 沟通指南和手册：淘宝为外包客服公司制定了沟通指南和手册，详细说明了沟通的要点和技巧，帮助他们更好地理解店主的需求并及时作出回应。

4. 监督与反