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淘宝选择外包客服公司有以下几个原因，对于网店的发展也带来了一些好处：

1.专业技能：外包客服公司通常拥有经验丰富且受过专业培训的客服人员，在处理客户问题和提供服务方面更加熟练。他们可以快速解决各种问题，提高客户满意度。

2.成本效益：与自己雇佣大量全职客服人员相比，外包客服公司往往具有更具竞争力的价格优势。通过外包，淘宝可以节省大量的人力资源成本和培训成本。

3.灵活性和扩展性：外包客服公司可以根据淘宝的需求进行快速扩展或缩减规模。无论是在销售促销期间还是在网店运营出现峰值时，外包客服公司可以提供灵活的人力资源，以满足潜在的客户需求。

4.多语言支持：淘宝作为全球性电商平台，吸引了来自各个国家和地区的消费者。通过外包客服公司，淘宝可以提供多语言支持，解决跨文化和语言障碍，更好地满足全球用户的需求。

对于网店的发展来说，也有一些潜在的风险和挑战。例如，外包客服公司的员工可能不太熟悉淘宝平台和产品，需要进行额外的培训。同时，外包公司的服务质量和管理效果也需要淘宝进行定期监督和评估，以确保其能够持续提供高质量的客户服务。