淘宝客服外包与内部客服相比，主要有以下几个不同之处：

1. 归属关系：外包客服是由第三方服务机构提供的，而内部客服是直接由淘宝或其母公司提供的员工。外包客服通常不直接归属于淘宝，而是将客服服务以外包形式委托给专业的服务机构。

2. 成本和人员管理：外包客服通常通过合同方式向淘宝购买服务，淘宝只需支付相应的费用，而不需要直接负责人员招聘、培训和管理。而内部客服则需要淘宝自行雇佣、培训和管理客服团队。

3. 灵活性和规模可调节性：外包客服可以根据淘宝的需求进行快速的扩展或缩减。服务机构通常有更强大的资源和能力，可以根据淘宝的销售情况和季节性需求进行调整。而内部客服的规模一般相对固定，调整相对较为复杂和耗时。

4. 行业经验和专业知识：外包客服机构通常具有多个客户的经验，能够提供多个行业的专业知识和最佳实践。而内部客服更加熟悉淘宝的业务和系统，但可能缺乏对其他行业的了解。

5. 控制权和沟通效率：内部客服直接归属于淘宝，可以更好地控制和调整服务质量、沟通流程和标准。同时，内部客服在解决问题和与其他部门协作方面可能更加高效。然而，外包客服可能需要更多的沟通环节，因为它们作为独立机构需要与淘宝保持密切联系。

需要注意的是，选择外包客服还是内部客服取决于淘宝的具体需求、资源和业务策略。每种方式都有其优势和限制，淘宝需要根据实际情况进行权衡和决策。