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选择电商客服外包时，需要考虑以下关键因素：

1. 成本效益：外包的成本是否比自建客服团队更为合理，包括人力成本、培训成本、设备成本等。同时需要评估外包服务商提供的服务质量与价格的匹配度。

2. 服务质量：外包服务商的客服团队是否具备足够的专业知识和技能来处理客户问题，包括语言表达能力、解决问题能力、礼貌态度等。可以通过参考服务商的案例、口碑等进行评估。

3. 语言能力：如果你的目标市场是国际市场，需要确保外包团队能够流利地沟通和处理不同语言的客户咨询。可以要求外包团队提供相关语言能力的证明或进行语言测试。

4. 数据安全：客服工作涉及到大量的客户数据，包括个人信息、订单信息等，需要确保外包服务商有合适的数据保护措施，遵守相关法律法规，以防止客户数据泄露和滥用。

5. 灵活性与扩展性：外包服务商是否能够根据你的业务需求提供灵活的服务，例如调整客服人员数量、服务时间等。同时也要考虑外包服务商的规模和能力，是否能够满足未来业务扩展的需求。

6. 服务支持：选择外包服务商时，需要明确其提供的服务范围和支持，包括客服培训、问题处理流程、服务报告等。还可以考虑是否提供在线沟通工具或系统，以便与外包团队进行及时的沟通和协作。

7. 合作文化：与外包服务商建立长期合作关系，需要考虑双方的合作文化是否匹配，包括共同的价值观、工作方式等。可以通过与服务商进行面对面的会议或试用期来评估合作的可行性。

综合考虑以上因素，可以选择最适合自己企业需求的电商客服外包服务商。