淘宝选择客服外包公司而不是自己内部培训或雇佣客服的原因可能有以下几点：

1. 资源和成本考虑：外包客服可以帮助淘宝节省大量的人力、物力和财力资源。外包公司通常具备丰富的客服经验和专业技能，能够提供高品质的客服服务，并且能够根据淘宝的需求进行灵活的人员调配。

2. 灵活性和扩展性：淘宝作为中国最大的电商平台之一，在节假日或促销期间会面临高峰时段的客服需求。通过与外包公司合作，淘宝可以根据需求快速增减客服人员，提供更加灵活的服务，并避免了人员调配和管理的复杂性。

3. 专业化和多样化：外包客服公司专注于客服服务，拥有一套完善的客服系统和流程，可以提供高质量的客户支持。他们还可以根据淘宝的要求提供多种语言、多渠道的客服支持，以满足不同用户群体的需求。

4. 风险管理：通过与外包公司合作，淘宝可以将一部分风险转移给外包公司。外包公司通常会签订合同，规定了服务质量、数据安全等方面的责任和义务，降低了淘宝承担的风险。

需要注意的是，以上只是一些可能的原因，具体选择外包客服的考虑因素可能还与淘宝的战略规划、市场需求和内部资源等有关。