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淘宝客服工作中的五个关键要素是：

1. 沟通能力：良好的口头和书面沟通技巧，能够清楚有效地与顾客进行交流并解决问题。

2. 产品知识：熟悉所销售的产品，包括功能、规格、使用方法等，以便能够准确回答顾客的问题。

3. 解决问题的能力：具备辨别问题、快速定位和解决问题的能力，确保顾客得到满意的解决方案。

4. 耐心与细心：对待顾客时要有耐心，倾听他们的问题和需求，并提供专业和周到的服务。同样，细心处理每个订单，避免出错。

5. 积极态度：保持积极向上的工作态度，愿意主动帮助顾客解决问题，提升顾客满意度。

这些要素可以帮助客服人员在工作中更好地为顾客提供支持和服务。