淘宝客服聊天记录的保存周期有哪些限制?
80G「电商课程资料」,复制整段内容,打开最新版「夸克APP」即可获取。 无需下载在线播放视频,畅享原画5倍速,支持电视投屏。 /!1990334W2n!:/ 链接:https://pan.quark.cn/s/6f75140146f2
淘宝客服聊天记录的保存周期主要有以下限制:
1. 买家和卖家之间的聊天记录默认保存周期为180天,即6个月。这是平台设定的默认保存期限。
2. 在交易纠纷或售后服务处理期间,相关聊天记录会根据需要保留更长的时间,以方便处理和调查纠纷。
3. 除了默认保存期限外,淘宝还提供了备份和导出聊天记录的功能。买家和卖家可以自行备份聊天记录以作为日后参考。
需要注意的是,以上规定可能会根据淘宝平台的政策变化而有所调整。因此,如果有具体的需求或疑问,建议与淘宝客服人员进行确认,以获取最准确的信息。