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淘宝客服在处理售后问题时应注意以下几个关键点：

1. 耐心与友好：作为客服代表，应始终保持耐心和友好的态度。无论客户情绪如何，都要积极倾听并尽力解决问题。

2. 倾听与理解：客服应认真倾听客户的问题和抱怨，并尽力理解他们的需求。通过有效的沟通，确认问题的具体情况，并向客户传达自己的理解。

3. 及时回复：客服应尽快回复客户的问题和投诉。即使无法立即解决问题，也应及时告知客户所采取的措施，并保持沟通畅通。

4. 解决问题：客服应努力寻找解决问题的方法。如果问题不在自己的权限范围内，应将问题转交给相关部门，并确保问题能够得到妥善处理。

5. 提供解决方案：客服应主动提供可行的解决方案，并在协商后与客户达成一致。如果问题无法完全解决，应根据情况提供合理的补偿或其他解决方案。

6. 记录与反馈：客服应在系统中准确记录客户的问题和处理情况，并及时向上级主管或相关部门反馈。这有助于持续改进售后服务流程，并提高客户满意度。

7. 关注用户体验：客服应时刻关注客户的体验感受，积极收集反馈意见，并在日常工作中不断提升服务质量，以增加用户的忠诚度和满意度。

淘宝客服在处理售后问题时需要

综合运用沟通技巧、解决问题能力和服务意识，以确保客户的问题得到妥善解决，并提供优质的售后服务体验。