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淘宝客服小二的日常工作任务包含以下几个主要方面：

1. 客户咨询服务：客服小二需要通过即时通讯工具（如聊天窗口）为顾客提供咨询服务，回答他们关于产品、价格、促销活动等方面的问题。客服小二需要准确理解客户的需求并给予满意的答复。

2. 订单处理与跟踪：客服小二要负责处理顾客提交的订单，包括确认订单、修改订单信息、查询物流信息、处理退换货等。他们需要与仓库、物流公司及其他相关部门进行沟通，并及时将最新的订单状态反馈给顾客。

3. 投诉处理：客服小二需要处理顾客的投诉和纠纷。他们需要认真听取顾客的问题，了解事情的经过，并积极寻找解决方案，以使顾客满意。

4. 售后服务：客服小二在顾客购买后仍负责提供售后服务，例如帮助顾客解决商品使用问题、发放售后补贴、处理退款等。

5. 数据统计与分析：客服小二需要收集并整理顾客的反馈与意见，对各项指标进行统计和分析，为公司提供改进产品与服务的建议。

6. 售前宣传：客服小二有时也需要为潜在顾客提供产品宣传，介绍产品特点、价格优势及活动优惠等信息，以吸引他们下单购买。

客服小二需要掌握良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心，以确保顾客的满意度，提高店铺的口碑评价，并为店铺

带来更多的业务。