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淘宝客服的工作时间和工作环境会因不同的公司和岗位而有所不同，以下是一般情况下的描述：

1. 工作时间：淘宝客服的工作时间通常是按照轮班制度进行安排，包括早班、中班和晚班。具体的工作时间可以根据公司需求和客服人员的轮班表安排而定。在大型电商平台上，客服部门通常会提供全天候的服务，以满足用户的需求。

2. 工作环境：淘宝客服一般在办公室内工作，使用电脑和电话等工具与用户进行沟通。他们通常会坐在工作台上，每个客服人员都有自己的工作区域。为了提高工作效率和保护用户隐私，客服人员的工位通常会分隔开来。办公室内通常还会设有监控摄像头，以确保工作场所的安全。

3. 工作压力：淘宝客服的工作压力较大，因为他们需要面对不同类型的用户问题，并尽可能地给予解答和帮助。同时，客服人员也要处理一些疑难问题、投诉和纠纷等，并协助用户解决售后问题。因此，客服人员需要具备良好的沟通能力、快速反应能力和解决问题的能力。

淘宝客服的工作时间通常是按照轮班制度进行安排，工作环境是在办公室内，并面对一定的工作压力。客服人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以提供高质量的服务。