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淘宝客服外包公司通常能够提供以下具体的服务：

1. 售前咨询：回答顾客对商品、价格、促销活动等方面的疑问，提供详细的产品信息和购物建议。

2. 订单处理：为顾客下单、修改订单、取消订单等提供支持，确保订单信息准确无误。

3. 物流跟踪：查询订单的物流信息，及时更新顾客的物流状态，解答顾客关于物流的问题。

4. 售后服务：处理退换货、质量问题、补发商品等售后事务，提供友好和专业的解决方案。

5. 投诉处理：及时回复和处理顾客的投诉，了解问题原因并提供满意的解决方案，以提升顾客满意度。

6. 客户关系管理：建立和维护客户档案，了解客户需求和购买偏好，通过电话、邮件、在线聊天等方式与顾客进行有效沟通。

7. 数据分析和报告：对客户行为数据进行统计分析，生成相关报告，为商家提供有益的市场营销策略建议。

请注意，不同的外包公司可能会提供不同的服务内容和服务水平，具体的服务范围可能会有所不同。