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淘宝店主选择外包客服而不是自己招聘可能有以下几个原因：

1. 成本考虑：招聘和培训一支专业的客服团队需要投入大量的时间和资源。而外包客服机构通常已经有一支熟练的团队，并且提供灵活的支付方式，可以按需雇佣和解雇人员。这样，店主可以节省招聘、培训和管理成本。

2. 专业能力：客服是店铺与顾客之间的桥梁，良好的客服能力对于销售和用户满意度至关重要。在外包客服机构中，客服人员经过专业培训，具备处理客户问题和投诉的技能和经验，并且可以根据店主的要求提供多种语言和24小时服务。

3. 专注核心业务：店主可以将精力集中在商品质量、市场推广等核心业务方面，而将客服部分外包给专业机构，以提高效率和销售额。外包客服机构能够处理来自多个店铺的客户咨询和服务请求，通过共享资源和经验，提供更高效的客服支持。

4. 增加灵活性：外包客服可以根据店主需求进行灵活调整，例如在促销活动期间增加客服人员数量，以应对突发的高峰需求。这种灵活性使店主能够更好地适应市场变化和业务发展。

需要说明的是，这只是一些可能的原因，具体选择外包客服还是自招客服还需考虑各自情况和实际需求，每个店主的决策可能会有所不同。