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淘宝外包客服服务对企业有以下几个影响：

1. 成本控制：通过外包客服服务，企业可以将客服工作外包给专业的服务提供商，从而节省人力资源成本和培训成本。外包客服服务通常以按需付费的方式进行，企业只需支付实际使用的客服服务费用，避免了雇佣和管理客服团队的额外开支。

2. 专业服务：外包客服服务提供商通常拥有经验丰富的客服团队，他们熟悉淘宝平台的运营规则和客户需求，能够提供高质量的客户服务。这有助于提升企业的客户满意度和品牌形象，增加客户忠诚度和复购率。

3. 扩展服务能力：通过外包客服服务，企业可以根据销售季节性和促销活动变化的需求，灵活地扩展或缩减客服团队规模。在销售高峰期，可以增加客服人员数量以应对大量的客户咨询和订单处理；而在销售淡季，则可以适度减少客服人员，以节约成本。

4. 提高效率：外包客服服务提供商通常具备先进的技术工具和系统，能够帮助企业实现客户问题的快速响应和高效处理。这有助于减少客户等待时间，提高服务效率，并降低客服处理错误的风险。

需要注意的是，选择合适的外包客服服务提供商非常重要。企业应该对外包客服团队的专业素质、服务水平和信息安全保障等方面进行全面评估，并选择可靠的合作伙伴来确保良好的服务质量和客户体验。