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淘宝选择客服外包公司有几个原因。

淘宝拥有庞大的用户规模和日益增长的业务量，需要大量的客服人员来处理用户的咨询、投诉和售后等问题。为了满足这种需求，淘宝选择将客服工作外包给专业的客服外包公司，以获得更强大的人力资源支持和更高效的客户服务。

客服外包公司具有专业的客服团队和成熟的客服管理系统，能够提供更好的客户服务质量和效率。这些公司通常拥有培训有素的客服人员，能够快速解决用户的问题，并提供专业的售后支持。

外包客服还能帮助淘宝降低成本。外包公司通常按需提供客服人员，可以根据淘宝的业务量灵活调整人力资源，避免了直接雇佣大量客服人员所带来的成本压力。

淘宝选择客服外包公司是为了获得更强大的人力资源支持、提供更高效的客户服务，并降低运营成本。