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淘宝客服外包公司对企业有几方面的影响。

首先，淘宝客服外包可以帮助企业降低成本。拥有自己的客服团队需要招聘、培训和管理人员，还需要投入大量的时间和资源来建立相关的客服系统和流程。而外包给专业的客服公司，可以减轻企业的负担，节省成本。

其次，淘宝客服外包可以提高客户服务质量。专业的客服公司通常拥有经验丰富的客服代表和高效的客服系统，能够更好地处理客户咨询、投诉和售后服务等事务。这样可以提升客户满意度，增加客户的忠诚度。

此外，淘宝客服外包还可以提供更灵活的服务。外包公司通常具备弹性的人力资源，可以在需求高峰时增加客服人员，而在需求低谷时减少人员规模。这样可以更好地适应市场需求的变化，提供更加灵活的服务。

然而，淘宝客服外包也可能存在一些潜在的风险和挑战。企业需要选择可靠的外包合作伙伴，并确保其能够提供符合企业需求的高质量服务。此外，在与外包公司合作时，企业需要建立良好的沟通机制和管理体系，保持信息安全和数据保护。

总的来说，淘宝客服外包公司可以对企业带来成本节约、服务质量提升和灵活性提高等影响，但企业需要仔细评估外包的风险和利益，确保选择合适的外包策略。