淘宝选择外包客服公司可以解决以下问题：

1. 提高客服效率：外包客服公司通常会提供专业的客服团队，具备丰富的客服经验和技能，能够更高效地处理大量的客户咨询和问题，提升客服效率。

2. 降低成本：外包客服公司通常以一定费用为代价提供客服服务，相比雇佣自有客服团队，可以节约人力、培训成本和设备投资等费用。

3. 提供多语言支持：如果淘宝希望拓展国际市场，外包客服公司可以提供多语言支持，满足不同国家或地区顾客的需求。

4. 24小时客服支持：外包客服公司通常可以提供全天候的客服支持，无论是日间还是夜间，都能及时响应顾客的问题和需求。

5. 专业培训和监督：外包客服公司会为客服人员提供系统的培训和监督，确保他们熟悉淘宝的产品、政策和服务流程，提供高质量的客服服务。

需要注意的是，在选择外包客服公司时，淘宝需要仔细评估其信誉、服务水平和数据安全等方面，确保选择到合适的外包合作伙伴。