外包客服公司具备哪些专业技能？
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淘宝外包客服公司需要具备以下专业技能：
1. 产品知识：熟悉淘宝平台上各种商品的特点、功能和使用方法，能够为顾客提供详细的产品咨询和解答问题。
2. 客户服务技巧：具备良好的沟通能力和服务意识，能够以友好、耐心的态度与顾客进行有效的沟通，解决他们的问题并满足他们的需求。
3. 技术支持：有一定的技术知识，能够处理一些常见的技术问题，例如商品拍照上传、支付方式选择、订单跟踪等，并根据具体情况引导顾客解决问题。
4. 纠纷处理：能够冷静、客观地处理顾客与卖家之间的纠纷，了解淘宝相关的规则和政策，协调双方达成满意的解决方案。
5. 数据分析：能够对客户行为数据进行分析，发现其中的规律和趋势，为客户提供个性化的服务和推荐，提高客户满意度和转化率。
6. 多语言能力：对于一些国际买家来说，具备英语或其他外语的沟通能力将是一个加分项，可以更好地为国际客户提供服务。
以上是淘宝外包客服公司需要具备的一些专业技能，这样才能更好地为商家和顾客提供高质量的售前、售中和售后服务。
