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淘宝选择将网店客服外包出去有几个原因。淘宝平台上的商家数量庞大，每天都有大量的用户咨询、订单处理和售后服务等需要处理。为了有效应对这些工作量，淘宝需要大量的客服人员。但是，直接雇佣足够多的客服人员对于淘宝来说既是成本高昂的，也需要大量的管理和培训工作。

外包客服可以有效降低淘宝的运营成本。通过将客服外包给专业的客服外包公司，淘宝可以按需雇佣客服人员，根据网店销量的波动进行灵活调整，避免了长期雇佣固定人员所带来的成本风险。

另外，外包客服公司通常具有更强的专业能力和经验，能够提供更高质量的客户服务。这些外包公司经常培训和管理客服人员，提供专业的技能和知识，以确保客户得到及时和准确的回复，提升用户的满意度和购物体验。

淘宝选择将网店客服外包出去主要是为了降低成本、提高效率和提供更好的客户服务。这种模式可以更好地适应淘宝平台的规模和运营需求。