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淘宝确保外包客服与网店的沟通顺畅主要依靠以下几个方面：

1. 优化沟通渠道：淘宝提供了多种沟通渠道，如在线聊天、电话、电子邮件等，以便外包客服与网店能够选择最适合的方式进行沟通。这些渠道都经过了淘宝的技术优化，确保信息的快速传递和及时响应。

2. 建立规范与培训：淘宝制定了一系列的规范和标准，确保外包客服按照统一的准则进行沟通。此外，淘宝还会对外包客服进行培训，提升其专业知识和沟通技巧，使其更好地与网店进行配合和沟通。

3. 技术支持与系统集成：淘宝提供了丰富的技术支持，包括客服系统和数据接口等，以便外包客服可以方便地获取相关订单、商品和客户信息，更好地为网店服务。同时，淘宝也鼓励外包客服与网店进行系统集成，实现数据的实时同步和共享，提高沟通效率。

4. 监督与反馈机制：淘宝建立了监督机制，对外包客服的沟通质量和服务水平进行评估和监控。网店可以向淘宝提供客服评价和投诉意见，淘宝会根据反馈及时进行处理和改进，确保外包客服与网店之间的沟通顺畅和良好。

通过以上措施，淘宝能够有效地确保外包客服与网店之间的沟通顺畅，提升服务质量和顾客满意度。