有人认为外包客服能够提升淘宝的转化率主要是基于以下几点理由：

1. 专业技能：外包客服公司通常会有经验丰富的客服团队，他们经过培训和专业知识的积累，能够提供更加专业和高效的客服服务。这种专业技能可以帮助客户解答问题、提供咨询并解决疑虑，从而增加购买的信心。

2. 多语言支持：外包客服公司往往可以提供多种语言的客服支持，这对于淘宝来说尤其重要，因为淘宝的用户来自全球各地。通过提供多语种的客服服务，能够更好地满足用户的需求，提高用户的购买意愿。

3. 节省成本：外包客服相对于内部招聘和培训客服团队来说，可能更加经济高效。雇用外包客服意味着不需要额外的招聘和培训成本，也不需要提供雇佣福利等。这样可以节约企业的运营成本，同时获得高质量的客服服务。

尽管外包客服有一些优势，但也存在一些潜在的问题，比如不了解公司产品和文化、难以保持良好的沟通与协调等。因此，在决定是否选择外包客服时，企业需要综合考虑各种因素，并找到最适合自己的解决方案。