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淘宝外包客服的具体策略可能因公司而异，但一般来说，为了提高转化率，外包客服通常会采取以下一些常见策略：

1. 培训和素质提升：外包客服团队会接受严格的培训，掌握产品知识、沟通技巧和解决问题的能力，以提供专业、高效的服务，帮助顾客解决问题并促进转化。

2. 个性化服务：外包客服会尽量理解顾客的需求，并提供个性化的解决方案，以增加顾客的满意度和购买意愿。

3. 快速响应：外包客服会尽快回复顾客的咨询和问题，减少等待时间，增加顾客的信任感和满意度。

4. 积极引导和推荐：外包客服会针对顾客的需求和购买历史，积极引导和推荐相关产品或服务，以提高交叉销售和附加销售的机会。

5. 售后服务：外包客服会提供良好的售后服务，及时跟进订单状态、处理退换货等问题，以增强顾客的购物体验和信任度。

当然，这些策略可能只是其中的一部分，实际应用中会根据具体情况进行调整和优化。